Médiation sociale et barrière de la langue – webinaire
La barrière de la langue constitue aujourd’hui l’un des principaux freins à l’accès aux droits, aux services publics et à la vie sociale. Pour de nombreuses personnes, qu’il s’agisse de nouveaux arrivants, de personnes en situation d’illettrisme, d’analphabétisme ou rencontrant des difficultés de compréhension du français, les démarches administratives, les rendez-vous avec les institutions ou encore les échanges du quotidien peuvent devenir des sources d’incompréhension, de renoncement et d’isolement.
La médiation sociale apporte une réponse concrète à ces difficultés. Sans se substituer aux interprètes professionnels lorsque ceux-ci sont nécessaires, le médiateur social facilite la compréhension mutuelle entre les habitants et les institutions. Il prend le temps d’expliquer les démarches, reformule les informations dans un langage accessible, s’assure que les messages sont bien compris et accompagne les personnes dans leurs échanges avec les différents services.